0.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.agenciamarenostrum.com, del que es titular GESTION TURISTICA PINTADO, S.L. (en adelante, AGENCIA MARE NOSTRUM).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1.- IDENTIFICACIÓN

AGENCIA MARE NOSTRUM, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: GESTION TURISTICA PINTADO, S.L.
• Su nombre comercial es: AGENCIA MARE NOSTRUM
• Su NIF es: B70635040
• Su domicilio social está en: C/ CLOT DE LA MOTA, Nº37- 46730 PLAYA DE GANDIA - VALENCIA (ESPAÑA).

   

2.- COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Llamando al teléfono: 96.284.50.50 // 655.634.501
• Enviando un email a info@agenciamarenostrum.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y AGENCIA MARE NOSTRUM se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3.- SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

AGENCIA MARE NOSTRUM se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, AGENCIA MARE NOSTRUM podrá, en cualquier momento, añadir nuevos servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, AGENCIA MARE NOSTRUM se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Una vez dentro de www.agenciamarenostrum.com, y para acceder a la solicitud de reserva de un alquiler, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.agenciamarenostrum.com.

OBSERVACIONES

El usuario que finalmente solicite el alquiler de un inmueble alquila el apartamento para sí y para las personas que lo acompañan. Queda totalmente prohibido ceder o alquilar a cualquier otra persona, así como superar el aforo permitido.

4.- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

AGENCIA MARENOSTRUM pretende garantizar la disponibilidad de todos los inmuebles que están publicitados a través de www.agenciamarenostrum.com. No obstante, en el caso de que cualquier apartamento solicitado no estuviera disponible, se le informará al cliente en un plazo de 24/48 horas desde la realización del pedido.

5.- CONDICIONES DE ALQUILER

Para solicitar cualquier reserva de alquiler en www.agenciamarenostrum.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

a.- ENTREGA

El cliente deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:

1.- El Cliente deberá abonar la totalidad del alquiler al retirar las llaves (check-in). La ocupación y desalojo del Apartamento se efectuará el día y hora establecidos:

- La entrada se realizará a partir de las 17 horas, en el día establecido.

- La salida se efectuará antes de las 10 horas, en el día establecido.

El check-in entre las 20:00 y las 22:00 horas conllevará un incremento de 20€.

Pasadas las 22:00 horas, no se realizará ninguna entrada.

2.- El apartamento se entregará limpio, en condiciones de habitabilidad y será devuelto en iguales condiciones.

3.- EL Cliente se compromete a no alterar ni modificar ningún objeto del apartamento. Asimismo, deberá conservarlo limpio y respetar las normas de la Comunidad de Propietarios en la que reside.

4.- Queda terminantemente prohibido realizar fiestas en los pisos o cualquier tipo de ruidos que incomoden al resto de vecinos.

5.- EL apartamento se alquila amueblado; siendo el cliente responsable de su buen estado y mantenimiento e informando a AGENCIA MARE NOSTRUM de cualquier daño ocasionado que necesite la visita de un técnico. Cualquier reparación pequeña o repuesto de gas, deberá realizarse en presencia del cliente u otra persona cuyos datos hayan sido aportados en la reserva.

6.- Se prohíbe introducir animales en los apartamentos, salvo autorización de AGENCIA MARE NOSTRUM.

7.- EL alojamiento contratado no constituye ni constituirá la vivienda habitual del cliente; únicamente le otorga el derecho de la misma durante el periodo contratado.

b.- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los apartamentos que se recogen en www.agenciamarenostrum.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los alquileres, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los alquileres seleccionados que aparecen en el catálogo de www.agenciamarenostrum.com.

• Los productos tienen el IVA incluido.

• El tipo de IVA es del 21%, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intercomunitarias.

• Otros gastos adicionales: El cliente deberá entregar una fianza para responder de los posibles desperfectos, la cual se cargará mediante tarjeta de crédito en el momento del check-in, como garantía. La fianza quedará liberada en un plazo máximo de 7 días posteriores a la fecha de salida del apartamento. En caso de liberación parcial del importe por desperfectos, este plazo puede demorarse. Hasta tener justificante de la reparación o sustitución de lo dañado, y sin perjuicio de posible reclamación si el daño es superior a la citada fianza.

Existe la posibilidad de dejar la fianza en efectivo, en cuyo caso deberán aportar un número de cuenta bancaria, para poder proceder, en su momento, a la devolución de la misma, en los plazos y condiciones indicadas.

c.- FORMAS DE PAGO

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

AGENCIA MARE NOSTRUM acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode.  La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela 4B durante el proceso de compra. SKLUM no almacena información referente a tarjeta de crédito. Por razones internas de la Organización, la gestión de cobro se realiza a través del Banco Santander, sin que ello tenga trascendencia alguna para el cliente.

        2. Por transferncia Bancaria

Puede realizar el pago realizando transferncia bancaria a la cuenta de la AGENCIA MARE NOSTRUM a nombre de Bernardo Pintado Rodriguez iban ES92 0182 2741 1302 0158 1652. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación el cliente deberá facilitar su número de cuenta para realizarle la devolución por transferencia.

        3. En efectivo

En nuestras oficinas sitas en C/ Clot de la Mota, 37 Bajo, 46730 Playa de Gandía (Valencia)

d.- POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si, dentro del plazo de las primeras 24 horas no se hubiese hecho efectivo el alquiler, por no comparecer el cliente a ocupar el apartamento, se considera cancelada la reserva, perdiendo la cantidad entregada a cuenta y pudiendo, AGENCIA MARE NOSTRUM reclamar las cantidades pendientes.

El cliente que abandone el apartamento antes del tiempo contratado no tendrá derecho a devolución alguna, ni podrá ceder o alquilar a terceros por el tiempo no disfrutado.

En caso de no entregar el inmueble en la fecha y hora pactada, el cliente autoriza a AGENCIA MARE NOSTRUM a adecuar el inmueble, pudiendo ésta modificar o cambiar cerraduras, ante el posible intento de estafa o usurpación de la propiedad objeto del alquiler; pudiendo autorizar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado al desalojo del apartamento, en ocasiones excepcionales.

6.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AGENCIA MARE NOSTRUM podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los apartamentos no sometidos a alquiler en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos alquileres que estén ya reservados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

7.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante AGENCIA MARE NOSTRUM el cliente deberá dirigirse a la oficina de atención al cliente, situada en C/ Clot de la Mota, nº37 de 46730 Playa de Gandía, bien en los números de teléfono 655634501 y 962845050, o bien enviando un mensaje de whatsapp al 655634501.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.

La devolución de la fianza quedará sujeta a las siguientes obligaciones:

1.- La vivienda se devolverá en las mismas condiciones en las que se entregó.

NO BAJAR LA BASURA, DEJAR LA VAJILLA SUCIA…SUPONDRÁ LA PÉRDIDA DE 70 € DE LA FIANZA.

2.- En caso de pérdida o rotura de llaves, los ocupantes deberán abonar el coste de reparación o cambio de cerradura.

3.- Las viviendas nunca podrán superar el aforo contratado bajo ningún concepto.

4.- Respetar las normas de la comunidad:

QUEDA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO REALIZAR FIESTAS EN LOS PISOS O CUALQUIER TIPO DE RUIDOS QUE INCOMODEN A LOS VECINOS.

Un exceso de ruido podría alertar a las fuerzas de seguridad ciudadana y conllevar una sanción máxima de 3.000€. en el caso de que nos solicite la policía la ficha de entrada de viajeros correspondiente a dicho apartamento por denuncia de algún vecino, esto supondrá la pérdida inmediata de la fianza aún no habiéndose creado desperfectos en la vivienda

Cobramos 20€ por gastos de gestión.

1.- Entre 14 días y 24 horas de antelación, los gastos de cancelación son del 30% del importe total del alquiler.

2.- Con menos de 24 horas los gastos de cancelación son el 100% del importe total del alquiler.